1. 电话支持：提供24小时的电话支持，为客户提供常规的咨询服务，并解答一般性的维护和配置等问题。
2. 电子邮件：客户可通过电子邮件的方式，向公司工程师咨询产品的安装、调试、配置、维护等问题，并提出服务要求。
3. 现场服务：当公司通过电话、电子邮件、传真等方式都无法解决客户问题时，公司会指派专业技术人员提供现场支持服务。
4. 电话：客户在正常的工作时间内（法定节假日除外）通过热线电话提出技术支持服务时，公司承诺响应时间不超过2小时。
5. 电子邮件、传真服务：承诺响应时间不超过1个工作日。
6. 现场服务相应时间：在无特殊故障情况下，用户与我售后服务人员取得联系后。江浙沪地区24小时以内；江浙沪外72小时以内我公司售后服务人员到达现场。

7. 对非本公司制造质量造成的现场服务，我公司将根据实际发生的差旅等费用，酌情向客户收取技术服务费。
8. 对所销售的风机设备进行保修，产品质保期为空调风机12个月、工程风机24个月，时间自货到工地之日计。在风机供货保质期内，由于风机本身质量引起的损坏，卖方将免费提供配件并无偿服务。如果由于买方使用不当，造成设备故障或损坏，卖方将负责维修及更换只收取维修中所用配件、材料的成本费用，免修理费。

不论是对于我们的网站，还是关于产品或服务，我们都非常乐意听到您的任何评价，并会给予充分的尊重。您的评论、建议、意见或反馈，我们都会认真对待，并在力所能及的情况下迅速回复。